A megrendelése után e-mailben " feldolgozás alatti " visszajelzést kap. Megrendelése ezután lép érvénybe. A csomag postára adását követően, rendszerünk egy e-mailt küldönnek, hogy a termék postázott. Ha 1-3 munkanapon belül nem érkezik meg az áru, kérem vegyék fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot és az ügyfélszolgálat által megadott csomagazonosító alapján keressék az Önökhöz tartozó, illetékes postahivatalban.
A raktáron lévő termékeket 2-3 munkanapon belül postázzuk, míg ha valami nincsen raktáron kapcsolatba lépünk Önökkel és tájékoztatjuk a várható szállítási időről.
További kérdése esetén kérem forduljon hozánk bizalommal.
A kézbesítés, vagy kézbesítési kísérlet 2 alkalommal történik, ennek sikertelensége estén az illetékes postahivatalon letétbe helyezik a küldeményt. Sikertelen kézbesítésnek minősül, amennyiben az adott címhelyen - bármely a Postának fel nem róható okból - a Posta a küldemények kézbesítését nem tudja elvégezni. A Posta ebben az esetben – „Értesítő kereskedelmi csomag érkezéséről” című nyomtatvány egy példányát a kézbesítési kísérlet pontos idejének, a sikertelenség okának, illetve telefonszámnak feltüntetésével hátrahagyja, melyen keresztül a címzett a küldemény ismételt kézbesítését különdíj ellenében kezdeményezheti.
A Posta az értesítőn megjelölt postahelyen, a kézbesítési kísérlet napját követő 10 munkanapig biztosítja a küldemény átvételét. Az átvételi határidő lejártáig át nem vett küldeményt a Posta visszaküldi a Feladónak.
Amennyiben webáruházunkból a "termék postázott" e-mail-t megkapta és 1-3 munkanapon belül az áru nem érkezett meg Önhöz, illetve értesítést sem kapott a postától, kérem minnél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a probléma megoldása érdekében.
Cégünk webáruházként működik, személyes átvételre kizárólag előre egyeztett időpontban Csepelen, Erzsébeten, illetve Szigetszentmiklóson van lehetőség. A személyes átvételi igényét kérem jelezze a megrendelés megjegyzés rovatában és akkor munkatársunk kapcsolatba lép Önnel a személyes átvétel részleteinek egyeztetése érdekében.
Webáruházunkban lehetőség van külföldre történő szállításra is, ebben az esetben kérjük e-mailben, vagy telefonon adja le megrendelését. Cégünk az áru raktáron létét, iletve a várható szállítását visszaigazolja Önnek, továbbá tájékoztatja a nemzetközi futárszolgálat kézbesítési díjáról. Amennyiben a szállítási feltételek megfelelnek Önnek, a termék és szállítás árának kiegyenlítése előreutalással történik. Miután a webáruház számláján a vételár megjelent, illetve a csomagküldés meggyorsítása érdekében a banki átutalást iogazoló dokumentumot elküldte, az árut azonnal küldjük.
További kérdése esetén forduljon hozzánk bizalommal.
A kiválasztott termékek megvásárlásához regisztrálnia kell az oldalon. A termékeket is csak abban az esetben tudja a kosárba helyezni, ha előbb az oldalunkon regisztrál. A regisztráció során meg kell adnia egy tetszőleges felhasználónevet és egy jelszót, majd kizárólag a szállításhoz szükséges adatokat. Ha mindez sikerült, lehetőség van belépni az áruházba és megrendelni a termékeket.
Mi tegyek, ha a regisztráció után sem tudom megrendelni a kiválasztott termékeket?
Írja meg nekünk e-mail formájában, hogy mely termékeket kívánja megvásárolni, adja meg a szállítási, számlázási címet, telefonszámot, illetve hogy személyesen kívánja-e átvenni, vagy szállítást kér. E-mail címűnk info@vegyelmeg.hu. Természetesen az ügyfélszolgálatunk is felveszi a rendelését a 0630/33-51-427-es telefonszámon.
Nem kaptam e-mailben visszaigazolást a megrendelésről, illetve a termék postázott állapotáról.
A szolgáltatók egymástól eltérő levelező rendszerekkel dolgozhatnak, így akár hosszabb időt is igénybe vehet mire az üzenetküldő központokhoz átérnek a levelek, illetve sajnos az is előfordul, hogy elvesznek.
Webáruházunkban a termék megrendelését követően visszaigazoló levelet kell kapnia, hogy a termék megrendelése "feldolgozás alatt" van illetve egy külön levelet arról, hogy "postázott". Ha bármelyik levelet 4-5 munkanapon belül nem kapja meg, kérem lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Természetesen a kosár tartalmát a megrendelés elküldése előtt módosítani lehet a törlés gomb segítségével, így el lehet távolítani a nem kívánt terméket a kosárból vagy modósítani lehet a megvásárolni kívánt mennyiséget is.
Ha a megrendelés elküldése után kívánná a termék mennyiségét vagy megrendelését módosítani, kérem lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Azt, hogy a megrendelését a magyar posta MPL futárszolgálatával küldjük el Önnek, aki kétszer kísérli meg a kiszállítást , majd ezt követően a csopmagot 10 napig még átveheti az Önhöz legközelebbi postahivatalban. A megrendelés árát mindig a kézbesítőnek, vagy a postán történő átvétel esetén a postán kell megfizetni.
Webáruházunkban lehetőség van átutalásra is, vagy személyes átvételre, ha ezt kívánja igénybe venni, kérem jelezze a megrendelés megjegyzés rovatában. Ebben az estben az ügyfélszolgálatunk a részletek egyezttése végett kapcsolatba lép Önnel.
